[摘要] 为努力做到让企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，雷州市不动产登记中心以群众办事需求为导向，以效果为目标，扎实开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作，并在此基础上实施积极举措来解决不动产登记耗时长、办理难等问题，全面推进不动产登记工作的便民利民化，深受群众欢迎。
为努力做到让企业群众办事“只进一扇门”“跑一次”，雷州市不动产登记中心以群众办事需求为导向，以效果为目标，扎实开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作，并在此基础上实施积极举措来解决不动产登记耗时长、办理难等问题，全面推进不动产登记工作的便民利民化，深受群众欢迎。
举措贴心服务周到备受称赞
昨日，记者走进雷州市自然资源局二楼，径上市不动产登记中心服务大厅一探究竟。在大厅里，首先映入眼帘的是偌大的办公区域排列井然有序，每一行区域上方用荧屏标了“1至8号”等不同窗口，每个窗口的写字台前分别写有“税务局窗口”“登记费开票处”“交税业务1至2号窗口，非交税业务3至7号窗口”等字样，标明了不同窗口的不同岗位职责，让前来办事的群众一目了然。
不动产登记中心服务大厅窗口工作人员一派忙碌，未轮到自己办事的群众在等候椅上玩微信
探访期间记者发现，服务大厅里的每个窗口，工作人员都在不停忙碌。而与工作人员的忙碌状态形成对比的是，前来办事的市民群众却相对有点“清闲”：他们或在窗口前等待工作人员办理材料，或在靠墙边一字摆开的椅子上微信聊天。原来，在服务大厅的一侧设置了叫号机和等候椅，另一侧制作了大型的服务指南。“因为有了叫号机，还未轮到办事的群众就不用排队而悠闲玩微信。而有了服务指南，也不用到这里询问哪里打听，就知道每个办事的环节，切实为群众的办事体贴着想到位。
来大厅办事市民到叫号机前取号，不用排除等候
“想不到税务局的服务也延伸到了不动产登记服务大厅。”在不动产服务大厅的1至2号被标为“税务局”的窗口，市民谢小姐在为自己刚购买的房产办理了相关手续后，不用走出服务大厅专程到税务局，只在对应的服务窗口，将有关材料递给税务局工作人员，就能搞掂了房产税，这让她感到十分意外，同时也为这项便民服务点赞。她说，“过去可不是这样，办不同事项要跑不同部门，像俺今天的事一定要跑一趟税务局的，现在真的太方便了。”
方便群众办事实行“一站式服务”
据悉，根据我国自然资源部《关于全面推进不动产登记便民利民工作的通知》要求，为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、推进审批服务便民化等重大决策部署，积极实施减证便民举措，深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”，让企业群众办事“只进一扇门”“跑一次”，雷州市扎实开展不动产登记窗口作风问题专项整治工作，并在此基础上全面推进不动产登记工作的便民化利民化进程，不断创新服务形式和方法，积极与税务局等部门携手合作，打造多元化政务服务渠道，,大力发展“互联网+政务服务”，想方设法为百姓办理不动产登记提供便利。
群众到窗口前来办事
“我市实行不动产统一登记工作从2016年6月27日开始。市自然资源局于2018年8月份开始利用二楼会议室建设不动产登记服务大厅，并逐步完善有关设施。”雷州市不动产登记中心主任莫战告诉记者，“服务大厅设置8个对外窗口，每天有30人在岗，平均每天收件56件。大厅根据不动产登记程序，分设咨询、权核、受理(收件)、初审、复审、审定、登簿(缮证)、盖章、发证九个岗位。为了极大方便群众办事，实行A、B岗，‘一站式服务’。”
据莫战介绍，自从全市实行行政机构改革后，为真正做到工作便民利民，市不动产登记中心不断简化审批程序，逐步压缩不动产登记办理时限。办理注销登记不超过1个工作日、抵押登记不超过3个工作日、其他登记不超过5个工作日，已经实现达到省要求的办理时限“一三五”式。同时打造“一条龙服务”形式，大力推进“一窗受理，并联办理”，减少工作环节提高工作效率。积极开展“减证便民”服务，规定依法行政、廉洁奉公，不滥用职权吃拿卡要，依法清理各种“奇葩”证明、重复证明和各类无谓证明。以“互联网+不动产登记”新模式，不断拓展网上办事事项，推动实体大厅向网上大厅延伸，总体的目的是，努力实现让办事企业和群众“只进一扇门，跑一次”。
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